Remettre votre ligne en service

Vous n’arrivez plus à recevoir ou à passer des appels ? Perte ou vol, suspension volontaire, facture non-réglée, forfait épuisé… Identifiez la cause de la suspension de votre ligne pour faciliter sa remise en service.

Il est possible que vous ayez consommé tout votre forfait. Pour recharger votre forfait en ligne sur le site SFR, cliquez sur ce lien.

Vous pouvez aussi recharger votre crédit en appelant le 952 (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile ou le 0811 900 952 depuis un poste fixe (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

En 2 heures, elle peut fonctionner à nouveau !

• Vous avez perdu ou on vous a volé votre mobile ?
Une perte ou un vol de mobile signalé au Service Client entraîne une suspension de la ligne pour éviter les usages frauduleux. Il est possible de la remettre en service en contactant le Service Client depuis un poste fixe. La remise en service s’effectue sous 2 heures.

• Vous avez souhaité désactiver temporairement votre ligne ?
Si vous avez volontairement et temporairement désactivé votre ligne, vous pouvez la remettre en service en contactant le Service Client. La remise en service s’effectue sous 2 heures.

> Contacter votre Service Client

En cas d’incident de paiement, il est possible de régulariser votre situation très rapidement, en réglant votre facture par carte bancaire sur votre Espace Client, ou via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d’un appel vers un mobile SFR).
Vous pouvez également appeler le Service Client depuis un poste fixe.

Les paiements par carte bancaire au Service Client sont pris en compte immédiatement et la ligne est réactivée sous 2 heures.
Pour les paiements sur Internet ou au serveur vocal SFR, la ligne est remise en service sous 2 heures après la prise en compte du paiement.

Régler ma facture en ligne

NB : il existe d’autres modes de paiement, moins rapides et dont le coût est de 1,50€ TTC par facture émise :
- Chèque (accompagné d'un TIP),
- Virement,
- Espèces (à la Poste via TIP Espèces).

Si vous souhaitez échelonner le règlement d’une ou plusieurs factures, il est conseillé de contacter le Service Client pour une analyse personnalisée de votre situation.