Changer votre offre
Vous pouvez changer de forfait à tout moment et gratuitement.
Vous pouvez opter pour une durée différente en changeant de forfait ou passer sur une offre d’une gamme
différente.
Dans certains cas, vous devrez vous réengager pour passer à une nouvelle offre.
Comment modifier votre offre actuelle ?
Vous pouvez modifier votre forfait :
• en ligne, depuis votre Espace Client,
• sur le portail Vodafone live! depuis votre mobile
(non disponible pour l'offre SFR Sur Mesure),
• en appelant gratuitement le 963 depuis votre mobile SFR (appel gratuit en France métropolitaine - non disponible pour l'offre
SFR Sur Mesure).
Le changement de forfait ne modifie pas votre ancienneté, ni les numéros et les options que vous avez souscrites,
sauf si celles-ci sont incompatibles avec la nouvelle gamme de forfait que vous avez choisie.
Si vous changez de forfait ou d’offre, la modification sera effective à votre
prochaine date de facturation. Pour rappel, cette date est indiquée sur votre facture.
Attention : si vous n'arrivez pas à effectuer un changement d’offre sur votre Espace
Client, il est probable qu’une modification de votre contrat soit déjà en cours. Ce peut être le
cas, par exemple, si un changement d’offre est déjà programmé mais n’est pas encore effectif
sur votre contrat.
Vous souhaitez bénéficier des Séries RED de SFR ?
Tous les abonnés SFR n’ayant pas de période minimale d’engagement
peuvent profiter des Séries RED de SFR et de tous leurs avantages. Toutefois, les Séries RED étant
des offres sans engagement, simples et tout compris, vos conditions vont donc être modifiées :
• Si vous êtes client d’une Formule Carrée
: avec les Séries RED de SFR, vous ne bénéficiez pas de la remise engagement, ni de l’avantage
Fidélité 24 mois. Vous renoncez au renouvellement de mobile subventionné.
• Si vous êtes client d’un forfait d’une
ancienne gamme : avec les Séries RED de SFR, vous renoncez au Programme Garantie Carré Rouge, au renouvellement
de mobile subventionné et ne bénéficiez pas de l’avantage Fidélité 24 mois.
Consulter notre guide pour savoir comment composer votre Multi-Packs