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La communauté du Forum SFR a contribué à cet article 

Qu'est-ce que la remise Multi-Packs de SFR ?




Grâce aux Multi-Packs et à votre Box de SFR, faites baisser vos factures Mobile.
Vous pouvez bénéficier d'une remise de 4€ sur le forfait 4G de votre choix. 
A compter du 21/11/2017, la remise Multi-Packs est de 10€ pour toute souscription à un forfait Mobile Power 50 Go, Power Illimité ou Premium Illimité.

Composez votre Multi-Packs avec votre Box et le forfait 4G de votre choix (hors version bloquée souscrite avant le 20/01/2015). Vous pouvez même ajouter à votre Multi-Packs jusqu'à trois forfaits Mobile supplémentaires, parmi tous les forfaits 4G de SFR.
Grâce à votre Multi-Packs, chacune de vos lignes Mobile bénéficie d'une remise Multi-Packs.



Qui peut bénéficier d’une remise Multi-Packs ?

Vous pouvez bénéficier des remises Multi-Packs si vous disposez d'une ligne Box ADSL ou fibre de SFR (hors RED) et au moins d'une ligne Mobile SFR (hors RED, hors forfait bloqué souscrit avant le 20/01/2015 et forfait à 0€) compatible et active.

Pour en profiter, les contrats doivent avoir :
- le même nom de famille et le même prénom,
- OU le même nom de famille et la même adresse,
- OU le même RIB,
- OU le même N° SIREN (pour les clients professionnels).



Comment créer votre Multi-Packs ?

Voici la marche à suivre pour composer votre Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture Mobile :

1. Rendez-vous sur votre Espace Client et authentifiez-vous avec votre ligne Fixe ou Mobile ;
2. Allez dans la rubrique "Offre" ;
3. Cliquez sur "Créer votre groupe" dans la rubrique "Multi-Packs".


Accéder à votre Espace Client

Comment ajouter une ligne à votre groupe Multi-Packs ?

Pour rajouter un forfait à votre Multi-Packs et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire, voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur votre Espace Client et authentifiez-vous avec votre ligne Fixe ou Mobile composant votre duo de base ;
2. Allez dans la rubrique ''Offre'' ;
3. Cliquez sur ''x€ de remise sur l'ensemble de vos lignes'' ;


4. Cliquez enfin sur ''Ajouter une ligne existante''.

Ajouter une ligne à votre groupe

Les réponses à vos questions

Suis-je obligé de souscrire un forfait 4G de SFR pour bénéficier d’une remise Multi-Packs ?
Non. Pour bénéficier d'une remise Multi-Packs, il vous suffit d'avoir au moins une Box de SFR et un forfait Mobile (hors RED, hors forfait bloqué souscrit avant le 20/01/2015 et forfait à 0€). Il n'est pas nécessaire que ce forfait Mobile soit un forfait 4G. L'offre Multi-Packs est valable quelle que soit la date de commercialisation de votre forfait Mobile.

Je suis déjà client Multi-Packs avec la remise sur ma Box. Que se passe-t-il si je change d'offre Fixe et/ou de Box ?
Depuis le 26/04/2016, si vous changez d'offre Fixe et/ou de Box, votre remise Multi-Packs basculera sur votre / vos facture(s) Mobile.

Je suis déjà client Multi-Packs avec la remise sur ma Box. Que se passe-t-il si je change de forfait Mobile ?
Si vous changez de forfait Mobile, votre remise Multi-Packs sera appliquée sur votre facture Mobile. Le montant de votre remise Multi-Packs sera de 4€/mois pour un forfait Starter ou Power 10 Go, ou de 10€/mois à partir du forfait Power 50 Go.

Je suis déjà client Multi-Packs avec la remise sur ma Box. Que se passe-t-il si je souscris une ligne Mobile supplémentaire ?
Si vous ajoutez un forfait Mobile supplémentaire à votre groupe Multi-Packs, votre remise sera également appliquée sur cette ligne Mobile.

Je suis client Box offerte avec 2 lignes Power et 29,99€ de remise sur la Box, que se passe-t-il si j'ajoute une 3ème ligne à mon groupe Multi-Packs ?
Vous conserverez vos remises, et grâce au nouveau Multi-Packs, vous bénéficierez désormais de -15€ de remise sur chacune des 2 lignes Mobile Power de votre groupe. La 3ème ligne sera également intégrée au groupe et vous bénéficierez d'une remise sur celle-ci.

J'ai un abonnement Mobile SFR à mon nom et la box de la maison est au nom de mon conjoint : pouvons-nous bénéficier d'une remise Multi-Packs ?
Oui, à condition de renseigner pour vos contrats Box et Mobile :
- SOIT Le même RIB ;
- SOIT Le même SIREN.
Depuis le 25/02/15, il n'est plus nécessaire de fournir de pièces justificatives pour bénéficier de la remise Multi-Packs.

Comment la remise Multi-Packs s'applique-t-elle sur la facture Mobile ?
La remise Multi-Packs est déduite de l'abonnement Mobile. Le montant de la remise Multi-Packs peut s'ajuster, car celle-ci ne peut pas dépasser le montant de l'abonnement Mobile.

J'ai souscrit une Box + Mobile avec Multi-Packs, le même jour. La remise Multi-Packs est-elle effective sur ma première facture Mobile ?
Oui, votre remise Multi-Packs sera déduite de votre première facture Mobile.

Cas particulier : si vous avez souscrit en espace SFR ou en appelant le 1099, votre remise sera appliquée sur la deuxième facture Mobile.

Pourquoi ma remise Multi-Packs n'apparaît plus sur ma facture Box mais sur mes factures Mobile ?
Depuis le 26/04/2016, si vous avez changé d'offre Mobile ou Fixe ou souscrit une offre Mobile, votre remise Multi-Packs est appliquée sur votre / vos facture(s) Mobile.



Et voilà. Maintenant que les Multi-Packs n'ont plus de secret pour vous, à vous les économies !


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