L'identification SFR : qu'est-ce que c'est ?

Grâce à un seul et même identifiant, vous pouvez naviguer de façon fluide et rapide entre les différents univers SFR. Vous accédez ainsi au portail SFR.fr, à la boutique en ligne, à l'Espace Client et à l'Assistance personnalisée. Ci-dessous, nous vous détaillons tout ce qu'il y a à savoir sur l'identification SFR.

Comment vous identifier ?

Pour vous identifier, vous avez besoin :  
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De votre identifiant, qui peut être :  
- Votre adresse email @sfr.fr, @neuf.fr, @clubinternet.fr, @9online.fr, @9business.fr  
- Votre numéro de téléphone mobile  
De votre mot de passe.  

Si vous avez oublié votre mot de passe :  

1. Vous cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page d'identification de votre Espace Client :

Mot de passe oublié
2. Vous saisissez l'un de vos identifiants et le code de sécurité puis suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe. 

Votre adresse email de secours est celle où nous vous envoyons un nouveau mot de passe en cas d'oubli. L'adresse email de secours peut être identique à l'adresse email de contact (soit celle que SFR utilise pour vous informer de la vie de votre offre) si cette dernière n'est pas utilisée comme identifiant. 

Si vous disposez de 2 adresses email SFR : 
- une liée à votre identifiant ADSL/Fibre 
- l'autre liée à votre identifiant Mobile 

Vos boites aux lettres vont être fusionnées. Vous pourrez ainsi accéder à l'une ou l'autre en un clic grâce à un sélecteur.

En unifiant vos identifiants, vous choisissez un mot de passe unique pour vous identifier sur le site :
- Vous utilisez ce mot de passe avec l'un de vos identifiants pour vous connecter au service SFR WiFi. 
- Si vous consultez vos e-mails SFR depuis votre mobile, ou votre PC via un logiciel (Outlook, Thunderbird...), remplacez votre ancien mot de passe POP par celui-ci. 

Si jamais vous voulez annuler la fusion de vos identifiants : 
1. Vous vous rendez sur votre Espace Client 
2. Vous cliquez sur « Séparer mes identifiants » 
3. Vos identifiants indépendants, chacun d'eux conserve le mot de passe du compte unifié. Vous modifiez donc les mots de passe pour plus de sécurité. 

Félicitations, vous savez maintenant tout sur l'identification SFR.

Ces informations vous ont-elles aidé ?