Assistance Offre et Services
Comprendre votre offre, votre facture et l'usage de vos services.
-
Nouveau client ?
Pour bien débuter...
-
Vos identifiants
Identifiant Espace Client, email de contact...
-
Offre
Gérer votre offre
-
Paiement et Factures
Vos factures en ligne, mode de paiement
-
Services
9Giga, sécurité, neufbox music...
-
Emails
Webmail de SFR, Outlook Express, Windows Mail...
-
Sécurité
Surfez en confiance avec SFR
Nouveau client ?
Tout savoir
sur votre Espace Client avec les vidéos de l'assistance
Comprendre votre suivi de commande ADSL et Fibre
Suivre l'évolution de votre commande ADSL
Installer votre neufbox de SFR
Déclaration annuaire
Découvrir les services SFR
Toute la rubrique Offre et Services
Vos identifiants
Vos identifiants
S'identifier sur le site SFR
Identifiant ou mot de passe oublié
?
Changer le mot de passe d'accès à l'Espace
Client
Première connexion à
la rubrique Espace Client
Vos coordonnées
Mettre à jour votre email de contact
Mettre à jour votre téléphone
de contact
S'authentifier sur l'assistance pour...
- Suivre un incident technique sur votre ligne ADSL
Vous avez contacté le Service Client suite à un incident technique sur votre ligne ADSL (connexion, TV ou téléphone)
?
Consultez les étapes
d'avancement et de résolution de votre dossier.
- Consulter les communications du Service Client SFR
Suite à un dysfonctionnement lié à votre offre, suivez la régularisation de la situation et les
éventuels gestes commerciaux octroyés sur votre prochaine facture.
Consultez votre espace personnalisé
Offre
Comprendre votre offre
Comprendre l'offre neufbox de SFR
en zone non dégroupée
Comprendre l'offre Internet
seul en zone dégroupée
Les destinations en illimité avec l'offre
neufbox de SFR
Comprendre l'offre neufbox de SFR en zone
dégroupée
Comprendre l'offre Internet seul
en zone non dégroupée
Offre neufbox de SFR + Clé Internet 3G+
En savoir plus sur les Multi-Packs de SFR
Tout savoir sur l'offre Multi-Ecrans
Modifier votre offre & suivre sa mise en service
Changer d'offre en ligne
Ajouter des options
Changer d'équipement
Suivre la modification de votre offre en ligne
Vous souhaitez bénéficier de l'offre
neufbox fibre de SFR ?
Effectuer les démarches en cas de décès
d'un proche
Le déménagement de votre ligne ADSL
Planifiez le déménagement de votre ligne jusqu'à 4 semaines tout en conservant la ligne de votre domicile actuel ou vous venez d’emménager : effectuez le déménagement de votre ligne depuis votre nouveau domicile !
En savoir plus sur le déménagement de votre ligne
Le parrainage et le pacte fidélité
Paiement et Factures
Comprendre votre facture
Consulter le guide facture
interactif
Opter pour la facture mensuelle
avec SFR
La facture de l'offre neufbox
de SFR
La facture de l'offre Internet seul
Consulter votre suivi de
consommation téléphonique
Internet Plus : service
de micropaiement
En savoir plus sur SFR services Premium
avec AOL
Consulter vos factures dans votre Espace Client
Comment consulter vos factures en
ligne
Comprendre le service e-facture
Que faire si vous n'arrivez
pas à télécharger votre facture
Payer votre facture
Régler vos factures directement
en ligne ?
Comment et quand régler votre facture
?
Suivre vos règlements en
ligne
Les incidents de facturation
Que faire si
vous n'avez pas accès à Internet suite à un incident de facturation ?
Accéder à
votre facture en ligne
Modifier votre moyen de paiement
Le prélèvement
automatique
Comment modifier ou mettre à
jour votre mode de paiement ?
Votre cycle de facturation est mensuel
Votre première facture
mensuelle
Bien comprendre votre
facture mensuelle
Guide facture mensuelle
Votre cycle de facturation est bimestriel
Votre première facture
bimestrielle
Bien comprendre votre facture bimestrielle
Guide facture bimestrielle
Services
neufbox Music
Découvrir le service
Première connexion
Utilisation du service
Le lecteur Windows Media Player et les licences
9Giga
Découvrir et activer le service 9Giga
Utilisation du service
9Giga Synchro
Neuftalk
Découvrir NeufTalk
Questions techniques
Gestion des communications
Pages persos
Pages perso : Vos premiers pas
Pages perso : Créer un site statique
en HTML
Pages perso : Créer un site dynamique
en PHP et MySQL
Pages perso : Interagir avec les réseaux
sociaux
Pages perso : Statistiques avec Google
Analytics
Emails
Vos emails avec SFR
Comment changer le mot de passe de votre adresse
email ?
Comment créer une adresse
email ?
Bien se connecter à
la messagerie SFR
Gérer vos adresses emails et mot
de passe
Configuration technique et dépannage
Le Webmail SFR
Première utilisation
Outils de la messagerie
Fonctions avancées
Autre logiciels de messagerie
Windows Mail
Thunderbird
Outlook Express 6
Mac OsX Mail
Dépannage logiciel de messagerie
Sécurité
Soucieux de la sécurité sur Internet, SFR met à votre disposition de nombreux outils vous permettant de sécuriser votre connexion.
Lutter contre le phishing
Faux emails et faux sites SFR, ne vous laissez pas abuser ! Découvrez nos
conseils et astuces pour éviter les
pièges.
Tout savoir sur le Phishing
Comment
contrer les attaques Phishing ?
Comment
signaler un email de Phishing au Service Client SFR ?
Les conseils SFR en
cas de réponse à un email de phishing
Les dernières alertes sur le blog Sécurité SFR
Pack Sécurité, Contrôle Parental...
Le
Contrôle Parental
Pack Sécurité
Pour une navigation sécurisée...
Comment
reconnaître un spam ?
Quels gestes
adopter pour lutter contre le spam ?
Virus,
vers, chevaux de Troie et logiciels espions
Comment sécuriser
une connexion WiFi ?
Conseils
pour mieux protéger ses données personnelles
Découvrez notre site Sécurité
Découvrez notre rubrique sécurité
SFR Sauvegardes
Présentation
du logiciel SFR Sauvegardes
Souscrire au
service SFR Sauvegardes
Configurations
minimales requises
L'interface
Web SFR Sauvegardes
Installer le
logiciel SFR Sauvegardes
Découvrez toutes les informations sur le service SFR Sauvegardes.