Se dépanner avec un logiciel de messagerie

Vous avez des soucis d’envoi d’email avec un logiciel de messagerie de type Outlook Express, Windows mail, etc ?

Voici différentes recommandations et manipulations techniques.

Vérifier les paramètres de configuration

- Lancez votre logiciel de messagerie – Outlook Express ou Windows Mail.

- Cliquez ensuite dans Outils et Compte, sélectionnez votre compte

- Dans l’onglet Général, assurez-vous bien que le champ Adresse de messagerie est correctement saisie:  votre_adresse_email@sfr.fr

- Dans l’onglet Serveurs, modifiez l’adresse des serveurs Courriers sortant (SMTP) par :  smtp-auth.sfr.fr.

- Toujours dans l’onglet Serveurs, vérifiez que votre adresse email dans le champ Nom utilisateur de messagerie est bien orthographié. Retapez votre mot de passe dans champs Mot de passe

- Contrôlez également que la case Mon serveur requiert une authentification est bien cochée.

- Passez maintenant au niveau de l’onglet Avancé. A la rubrique Numéro des ports serveurs, courrier sortant SMTP, remplacez le numéro de port 25 par le numéro de port 587.

- Cliquez en suite sur le bouton Appliquer et Ok pour valider les nouveaux paramètres.

- Pour tester l’envoi de vos emails une fois la configuration changée, cliquez sur le bouton Envoyer/recevoir.

Désactiver le filtrage port 25 par défaut uniquement pour les neufbox 4

- Si vous avez configuré dans un logiciel de messagerie, une adresse de serveur email SMTP tiers par exemple smtp.gmail .com. Vous avez systématiquement un message d’erreur à l’envoie de vos email.

- Accédez  à l'interface web de la neufbox ou tapez dans la barre d'adresse de votre navigateur internet (Internet Explorer ou Firefox, etc.), l'adresse suivante : http://192.168.1.1

- Cliquez ensuite dans l’onglet Réseau, puis Filtrage. Au niveau des Options, décochez uniquement la case Autoriser l’envoi des courriels uniquement par l’intermédiaire des serveurs mail du groupe SFR, puis cliquez sur le bouton Valider .

- Vous pouvez maintenant tester la bonne émission de vos emails.

Redémarrer votre box en débranchant la prise électrique

- Débranchez le bloc d’alimentation électrique de votre modem de la prise électrique ainsi qu'à l’arrière de votre modem.

- Patientez quelques instants.

- Rebranchez l’alimentation de votre modem.

- Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle.