Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma messagerie vocale

• Assurez-vous que votre box est bien allumée et que le voyant "Tel" est fixe. Si tel n’est pas le cas, le service de téléphonie illimitée n'est pas encore activé.

• Consultez le Suivi de commande en ligne pour connaître l'état de votre commande en ligne et l'activation de votre ligne ADSL.

• Pensez à suivre l'avancement de votre suivi technique dans l'assistance personnalisée si vous avez contacté le Service Client SFR pour un dysfonctionnement sur votre votre ligne téléphonique sur ADSL.

• Connectez-vous sur votre Espace Client :

• Cliquez sur "Box et Services".

• Cliquez sur  "Mon répondeur fixe".

• Cliquez sur  "Paramétrer votre répondeur".

• Définissez le Code d'accès au répondeur vous permettant d'accéder à votre répondeur puis confirmez-le.

• Cliquez sur Valider. Patientez quelques instants pendant l'activation de votre répondeur.

Pour contrôler les "options d'appels téléphoniques" de votre ligne SFR :

• Authentifiez-vous avec votre "Identifiant Espace Client" (adresse email@sfr.fr) et mot de passe dans la rubrique Espace Client.

• Cliquez sur "Box & Services".

• Cliquez sur  "Gérer mes options d'appels".

• Assurez-vous que les "Transferts d'appels sur occupation" ou sur "Non réponse" ne sont pas activés.

• Vérifiez également le numéro de téléphone vers lequel les appels sont renvoyés.

Votre boîte vocale doit être régulièrement vidée. Elle ne peut contenir que 20 messages de 3 minutes maximum chacun.

Une fois ce seuil dépassé, vos correspondants ne pourront plus vous déposer de message. Ils entendront le message suivant : "La boîte vocale de votre correspondant est pleine. Vous ne pouvez pas déposer de message. Nous sommes désolés."

• Décrochez votre combiné, une tonalité spécifique vous indique que des messages sont présents sur votre boite vocale. Sur votre combiné téléphonique, composez le "147" pour accéder la messagerie.

•  Après avoir écouté votre message, tapez le "2" pour le supprimer.

•  Renouvelez l’opération si vous souhaitez supprimer d’autres messages.