Emission d'appels impossible avec une box (NB4)

• Assurez-vous que votre box est bien allumée et que le voyant Tel est fixe. Si tel n’est pas le cas, le service de téléphonie illimitée est n'est pas encore activé.

• Consultez le Suivi de commande en ligne pour connaître l'état de votre commande en ligne et l'activation de votgre ligne ADSL.

• La box doit être correctement connectée à la prise téléphonique principale équipée d’un filtre ADSL.
 
• Vérifiez que votre téléphone fixe est bien branché sur le port Tel (couleur verte) en utilisant le câble adaptateur téléphonique fourni dans le pack de votre box.
 
• Si vous utilisez plusieurs téléphones sans fil reliés à une base DECT, assurez-vous que les téléphones sont correctement associés à la base DECT en vous aidant du guide d’utilisateur de votre appareil.

Décrochez votre combiné téléphonique, la diode "Tel" se met à clignoter. Si vous entendez la tonalité, cela signifie que le service est bien actif.
 
N’hésitez pas à faire un test en utilisant un autre téléphone.
 
Important : votre téléphone doit être à fréquences vocales et non à impulsions.

Pour vérifier que votre téléphone est à fréquence vocale, composez le 1 11 23 21 32 21.  En composant ce numéro, si vous reconnaissez  "Au clair de la lune", le téléphone est à fréquence vocale.

Lancez le navigateur Internet Explorer et saisissez l’adresse de l’interface web de la box : http://192.168.1.1 

Cliquez sur l'onglet "Maintenance" ; puis "Système". Dans la rubrique "Redémarrage", cliquez sur le bouton "Valider".

Votre box redémarre. Patientez quelques minutes jusqu’à ce que les diodes" Accès" et "Tel" soient à nouveau fixes.

Une fois le redémarrage terminé, effectuez un test.

Accédez de nouveau à l’interface web de la box.

Cliquez sur l'onglet "Maintenance" ; puis "Système". Dans la rubrique "Paramètres de configuration", "Restaurer les paramètres par défaut", cliquez sur le bouton "Valider".

Lors de la reconnexion de la box, le paramétrage de la connexion se lance automatiquement. Une fois la connexion rétablie, la diode  "Accès" devient fixe.

Important : vous devrez reconfigurer les paramètres Wi-Fi en suivant les indications détaillées dans le Cd-rom du kit de connexion SFR.