Tout savoir sur Le Pacte Fidélité
Qu'est-ce que le Pacte Fidélité ?
Comment bénéficier du Pacte Fidélité ?
Quelle est la durée de validité des Bonus Fidélité ?
Les Bonus Fidélité sont-ils reportables à l'année d'après ?
Que deviennent les Bonus Fidélité restant à choisir en cas de changement d'offre ?
Quels sont les Bonus Fidélité qui figurent dans la sélection ?
Qu'est-ce que le Pacte Fidélité ?
Le Pacte Fidélité est un programme
de fidélité exclusif qui récompense chaque année votre ancienneté.
Le principe est simple :
- 1 an d’ancienneté chez SFR = 1 Bonus fidélité à choisir ;
- 2 ans d’ancienneté chez SFR = 2 Bonus fidélité à choisir ;
- chaque année jusqu'à 5 ans d’ancienneté, c’est 1 Bonus Fidélité de plus à
choisir ;
- à partir de 5 ans d’ancienneté, c’est chaque année 5 Bonus Fidélité à
choisir.
Les Bonus Fidélité vous sont offerts
et ne nécessitent aucun engagement de votre part.
Le Pacte Fidélité est un des 4 pactes qui composent Le Pacte SFR. Ce dernier regroupe l'ensemble des engagements
pris par SFR pour vous sur la qualité de réseau, les conditions de renouvellement de votre matériel,
l'accès à l'innovation et la récompense de votre fidélité.
Pour découvrir le Pacte SFR en détail, rendez-vous sur cette page : http://www.lepactesfr.fr/
Comment bénéficier du Pacte Fidélité ?
L’adhésion au Pacte Fidélité n’est pas automatique. Pour en bénéficier, vous devez vous inscrire sur le site : http://www.lepactesfr.fr/ ou par le biais de la rubrique Mon compte et remplir un questionnaire qui nous permettra de mieux vous connaître et ainsi d’adapter vos Bonus Fidélité selon vos envies.
Une fois le questionnaire rempli, vous découvrirez la sélection de Bonus Fidélité qui vous est réservée et pourrez alors choisir un ou plusieurs Bonus Fidélité.
Quelle est la durée de validité des Bonus Fidélité ?
À partir du jour de votre anniversaire SFR, vous avez 1 an pour profiter de vos Bonus Fidélité. Vous pouvez les prendre en une seule fois ou en plusieurs fois tout au long de l’année, c'est vous qui choisissez.
Les Bonus Fidélité sont-ils reportables à l'année d'après ?
Les Bonus Fidélité de votre sélection ne sont pas reportables d'une année sur l'autre. Vous devez donc en profiter avant la prochaine date
anniversaire de votre contrat.
Le jour de votre anniversaire, votre compteur de Bonus est remis à zéro et vous pouvez choisir des nouveaux Bonus.
Que deviennent les Bonus Fidélité restant à choisir en cas de changement d'offre ?
Lorsque vous changez d'offre, vous conservez
bien entendu votre solde de Bonus Fidélité restant à commander.
S'il vous restait 3 Bonus à choisir avant votre changement, vous en aurez encore 3 à commander. La sélection
pourra toutefois être différente de la précédente en fonction de votre nouvelle offre.
Quels sont les Bonus Fidélité qui figurent dans la sélection ?
La sélection de Bonus Fidélité est large et évolue
très régulièrement afin de vous permettre de découvrir de nouveaux avantages. Il est donc possible
qu’un Bonus Fidélité que vous aviez vu hier ait été remplacé par un nouveau.
Certains Bonus étant en série limitée,
il est également possible que le quota ait été atteint depuis votre dernière visite.
Chaque sélection est personnalisée : les Bonus Fidélité qui vous
sont présentés sont adaptés à vos usages, à votre formule tarifaire et à
votre ancienneté.