Suivre ou annuler votre commande tablette
Vous êtes nouveau client SFR et souhaitez suivre votre commande de tablette ?
2 moyens sont à votre disposition pour suivre l’avancement de votre commande :
• Directement en ligne depuis SFR.fr : accédez à
votre suivi de commande ;
• Par téléphone : munissez-vous de
votre numéro de commande puis appelez le 0811 70 70 73 (prix d'un appel local
depuis un poste fixe), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Le délai moyen de réception d'un mobile est de :
• 48 heures dans le cas d'une livraison en "Relais Colis" ;
• 72 heures dans le cas d'une livraison à domicile.
Vous avez réalisé un renouvellement de tablette en ligne et souhaitez suivre votre commande ?
Pour accéder à votre suivi de commande, rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.sfr.fr/mobile/ma-commande/suivre-ma-commande/clientOrders.action?filter=RM
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Votre tablette ne correspond pas à vos attentes ou vous avez changé d'avis ? Vous disposez alors de
7 jours pour le retourner.
2 cas de figures sont possibles :
• Si votre commande est toujours en cours :
Il vous suffit simplement de refuser le colis auprès de votre relais colis ou de La Poste.
• Si vous avez déjà reçu votre colis
:
Renvoyez-le, avec accusé de réception, dans son emballage d'origine, à l'adresse ci-dessous :
NDL Secteur VPC : Service Retour / Echange
Bâtiment 5F - Carrefour de la conférence de Paris
5 rue de l'espace de Shengen
91250 Tigery