Comment signaler un email de Phishing au Service Client SFR ?

Avant de signaler l'email de phishing que vous avez reçu, vérifiez dans un premier temps sur notre Blog sécurité s'il n'a pas déjà été signalé au Service Client SFR.

Il est inutile de nous le transmettre si celui-ci a déjà été signalé et mis en ligne sur le Blog,

S'il n'est pas référencé sur le Blog, merci de nous transmettre l'email à l'adresse : emailsuspect@sfr.com.

Retrouvez ci-dessous les différentes méthodes de signalement en fonction du logiciel de messagerie que vous utilisez :

- Webmail
- Windows Mail
- Thunderbird
- Outlook express 6
- Mac OsX Mail

Si vous consultez vos emails depuis le WebMail SFR (www.SFR.fr), nous vous invitons à suivre les manipulations ci-dessous :

- Sélectionnez l’email que vous souhaitez transférer en cochant la case.

- Cliquez sur le bouton Transférer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le contenu de l'email.

1- Saisissez dans la zone A, l'adresse emailsuspect@sfr.com.

2- Ajoutez éventuellement des remarques en haut dans le corps de l’email.

3- Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer.

A noter : l’objet d’un email transféré contient toujours la mention Tr au début.

Si vous utilisez Windows Mail, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

- Ouvrez l'email de phishing

- Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez comme

- Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .EML

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint : 

- Cliquez sur le bouton Créer un message pour commencer la rédaction de votre email.

- Saisissez dans la zone A, l'adresse emailsuspect@sfr.com.

- Cliquez sur Insertion, puis Pièce jointe.

- Sélectionnez le fichier (l'email de phishing) que vous souhaitez envoyer.

- Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier soit bien attaché à votre email.

Si vous utilisez Thunderbird, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

- Ouvrez l'email de phishing

- Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez comme

- Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .EML

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint : 

- Dans la barre d'outils de Thunderbird, cliquez sur l’icône Ecrire pour commencer la rédaction de votre email.

- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le Trombone et sélectionnez le fichier (l'email de phishing) à joindre.

- Insérez l'adresse emailsuspect@sfr.com.

- Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier soit bien attaché à votre email.

Si vous utilisez Outlook express 6, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

- Ouvrez l'email de phishing

- Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez sous

- Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .MSG

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint :

- Cliquez sur le bouton Créer pour commencer la rédaction de votre email.

- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le Trombone.

- Sélectionnez le fichier (l'email de phishing) que vous souhaitez envoyer, puis validez en cliquant sur le bouton Joindre

- Saisissez dans la zone A l'adresse emailsuspect@sfr.com.

- Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier soit bien attaché à votre email.

Si vous utilisez Mac OsX Mail, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

- Ouvrez l'email de phishing

- Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez sous

- Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et choississez le format Source du message brut

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint :

- Cliquez sur le bouton Nouveau message pour commencer la rédaction de votre email.

- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Joindre et sélectionnez le fichier (email de phishing) à joindre.

- Saisissez dans la zone A l'adresse emailsuspect@sfr.com.

- Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier soit bien attaché à votre email.