Vos questions sur la location de films avec le Club vidéo TV

Qui peut accéder aux services de Vidéo à la Demande et de télévision de rattrapage ?

Il faut être abonné à la box de SFR, et posséder un Décodeur Télévision HD.

Comment accéder à Club Vidéo, le service de Vidéo à la demande de SFR ?

Avec votre box, depuis la mosaïque en chaîne 0, le MENU TV de votre télécommande ou en vous rendant sur la chaîne 991.

Faut-il payer pour accéder à Club Vidéo ?

Le service Club Vidéo est libre d'accès. Vous pouvez y visionner des vidéos gratuites, seules les locations payantes effectuées sont facturées.

Y a-t-il un mode d'emploi de la Vidéo à la Demande illustré ?

Sur votre télévision, vous pouvez visionner le mode d'emploi de la VOD en images dans la rubrique VOD Mode d'emploi du Club Vidéo.

Mode d'emploi de la VOD

Combien de programmes sont disponibles sur Club Vidéo ?

À tout moment, plus de 10 000 programmes sont disponibles à la location.

Quels types de programmes sont disponibles ?

Des films récents ou cultes, de la comédie au thriller en passant par les films d'auteur, des programmes jeunesse, des séries télévisées, des documentaires, des mangas, des concerts, du sport, des courts métrages, des films pour adultes.
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Certains programmes sont gratuits et de nombreux films sont disponibles en HD (Haute Définition) et en version multilingue.

Quels sont les programmes gratuits ou offerts dans Club Vidéo ?

Vous pouvez visionner gratuitement 10 court-métrages offerts chaque mois, des bandes annonces et des bonus offerts avec la location de certains films.

Quand les nouveaux films sont-ils disponibles dans Club Vidéo ?

Les films récents du cinéma sont de plus en plus souvent disponibles en Vidéo à la Demande en même temps qu'en DVD, pendant plusieurs mois.
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Chaque jour, de nouveaux films sont proposés à la location.

La première location vous est offerte

Si vous êtes un nouvel abonné et que vous n'avez jamais loué de film, la première séance VOD vous est offerte dans Club Vidéo.
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Un panneau s'affiche à votre arrivée sur Club Vidéo, chaîne 991.

La facturation est-elle automatique si je clique sur Louer ?

Non, vous pouvez toujours revenir en arrière, et deux écrans de confirmation vous séparent de la facturation effective, pour éviter toute erreur de manipulation.

Comment faire mon choix de programme ?

Vous pouvez retrouver l'actualité du Club Vidéo sur la chaîne 19 de la box, dans Club Vidéo Magazine.
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De nombreux programmes ont une bande-annonce que vous pouvez visionner gratuitement.

Est-ce que je peux choisir entre louer ou acheter un programme ?

Club Vidéo ne propose que des programmes à la location, vous ne pouvez pas les enregistrer sur un disque dur ni les graver sur un autre support.
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La majorité des programmes sont disponibles pour une durée de 48 heures à partir du moment de leur location.
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La location de programmes en pack est plus longue. Une offre d'abonnement permet de visionner des programmes de manière illimitée.

Combien de fois pouvez-vous visionner les programmes ?

Autant de fois que vous le souhaitez pendant toute la durée de la location. Vous pouvez vérifier le temps de location qu'il vous reste dans la rubrique Mes locations.

Si je démarre la lecture d'un programme alors que mes droits de visionnage expirent avant la fin ?

La fermeture des droits de location n'entraîne pas de coupure d'un programme pendant sa lecture sans interruption.

Comment utiliser votre code promo ?

Dans la fiche du film, cliquez sur Louer, puis sur la touche C de votre télécommande pour saisir votre code promo, la mention Offert apparaît.

Est-ce qu'il est possible de suspendre la lecture de mon film ?

Vous pouvez à tout moment faire avance, retour ou pause, suspendre ou reprendre la lecture du programme, comme pour un DVD.

Est-ce qu'il est possible de regarder un film en version originale ?

Il y a des films en version originale sous-titrée et la plupart des films sont en version multilingue (VM) cela vous permet de choisir de visionner votre film en version française ou en version originale.

Comment changer de version au court de la lecture de mon film ?

Appuyez sur la touche i de votre télécommande pour accéder aux options de Langue et de sous-titre.

Comment retrouver un programme que j'ai loué dans Club Vidéo ?

L'historique des programmes que vous avez loué ou qui sont en cours de location se trouve dans la rubrique Mes locations.

Préparer ma séance VOD à distance, c'est possible ?

Grâce à la fonctionnalité Mes Favoris, vous pouvez préparer votre séance VOD depuis n'importe quel PC connecté à Internet.

Rendez-vous sur club-video.sfr.fr

Vous pouvez naviguer dans le catalogue, y visionner les bandes annonces, les partager avec vos amis et créer vos playlists de films.
- Sélectionnez les programmes en un clic pour les ajoutez à vos favoris et retrouvez les à tout moment directement sur votre TV dans la rubrique Mes Favoris de Club Vidéo.

Qu'est-ce qu'un Pack ?

Un pack est une offre qui permet de louer un ensemble de plusieurs programmes à un coût plus avantageux qu'à l'unité pour une durée supérieure de location.

Comment souscrire aux Pass VOD Illimités ?

L'abonnement se fait directement depuis votre TV, chaîne 991, rubrique "Les Pass VOD illimités".
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Sélectionnez le Pass de votre choix puis rendez-vous dans la rubrique "Comment ça marche ?". Il vous suffira de suivre les indications à l'écran pour vous abonner.

Durée d'engagement et désabonnement ?

L'abonnement à une offre Les Pass VOD illimités est SANS ENGAGEMENT au-delà du mois en cours.
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Lorsque vous souhaitez vous désabonner, rendez-vous dans la rubrique "Comment ça marche ?" de l'offre à laquelle vous êtes abonné, puis sélectionnez l'onglet "Se désabonner".
Il vous suffira de suivre les indications à l'écran pour vous désabonner en quelques clics.

Comment empêcher d'autres personnes de louer à votre insu ?

L'accès à la rubrique "Adulte" est verrouillé en permanence par le code parental défini à la mise en route du décodeur.
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L'accès au service "Vidéo à la Demande" peut être verrouillé par le code parental, comme toutes les chaînes de Télévision HD.

Le titre d'un programme réservé aux adultes apparaît-il dans les locations ou sur ma facture ?

Non, tout titre du catalogue adulte est remplacé par le texte "Titre non communiqué".
Toutefois, la date et l'heure figure quand même dans "Mes locations".

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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