Voici les différents moyens mis à votre disposition pour contacter :

Votre Service Client

Votre Service Client est joignable :

+ Par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 21h :
   - Depuis votre mobile : composez le 900 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal)
   - Depuis un poste fixe : composez le 1025 (prix d'un appel local)
   - Depuis l'étranger : composez le 900 (prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel) avec votre mobile depuis la plupart des destinations. Autrement, composez le : 00 33 6 1200 1900 (prix en fonction de l'opérateur fixe local).

+ Par email : accéder au formulaire

+ Par courrier : Forfaits Bloqués SFR - Service Client, TSA 21123, 57757 Metz Cedex 9

Vos serveurs vocaux interactifs 

+ Pour gérer votre compte (24h/24, 7j/7) :
    - le 963, depuis votre mobile SFR (appel gratuit en France métropolitaine).

+ Pour recharger votre crédit (24h/24, 7j/7) :
    - le 952, depuis votre mobile SFR (appel gratuit en France métropolitaine).
    - le 0811 900 952, depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine).

+ Pour consulter votre solde de communication (24h/24, 7j/7) :
    - le 950, depuis votre mobile SFR (appel gratuit en France métropolitaine).

 Le Service Consommateurs SFR
 
Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs SFR à l'adresse suivante :

SFR - Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Le Service Consommateurs SFR n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.

En savoir plus sur les différentes voies de recours